Sprachausbildung Kundenbehandlung und Konfliktbeherrschung

Zielgruppe
Jeder, der im Berufsleben Konflikte und Beschwerden bewältigen muss.
 
Vorkenntnisse
Sie haben gute Kenntnisse der Sprache. Wir stellen eine maßgeschneiderte Ausbildung zusammen, aufgrund einer individuellen mündlichen und/oder schriftlichen Bedarfsanalyse und eines Sprachtests. Der Inhalt entspricht somit vollständig Ihren Vorkenntnissen, Ihrem Bedarf und Ihren Zielsetzungen.
 
Ausbildungsdauer
Ab 20 Unterrichtsstunden, um einen Mindestfortschritt zu gewährleisten
 
Preis
Ab 1175 Euro (inklusive Aktenkosten und Unterrichtsmaterial, exklusive eventueller Reisespesen) für 20 Unterrichtsstunden
 
Inhalt
In dieser Ausbildung lernen Sie, mithilfe von gängigen Schlüsselsätzen und fachspezifischem Wortschatz die Kommunikationsfertigkeiten für die erfolgreiche Behandlung von Beschwerden und Konflikten. Mögliche Themen sind: Kundenempfang, Analyse von Konflikten und Beschwerden, Fragen stellen, Lösungen geben und schlussfolgern. Wir bestimmen die Themen zusammen mit Ihnen.
 
Sprachenangebot


Unterrichtsform
·         Face-to-face: von einigen Malen pro Woche bis zu täglich (Sprachbad),
·         integriertes Lernen,
·         virtuelle Unterrichtsräume.